Jaká je dodací lhůta?
Při nákupu zboží prostřednictvím internetu pečlivě sledujte dodací lhůtu - tedy časové rozmezí, kdy je Vám provozovatel internetového obchodu povinen zboží doručit domů. Doba dodání se liší - na nábytek budete čekat déle, než třeba na elektroniku. Někteří prodejci mají zboží skladem, tím se výrazně zkrátí dodací lhůta. Pokud se tedy na zboží tak moc těšíte, že nemůžete ani spát, rozhodně zvolte internetový obchod, kde mají zboží skladem.
Než odešlete objednávku...
Vybrali jste si zboží a chystáte se potvrdit internetovému obchodu svou objednávku? Pečlivě čtěte obchodní podmínky! Někteří internetoví prodejci se snaží obejít ochranu spotřebitele a neposkytují mu 14 denní lhůtu na vrácení zboží bez udání důvodu. Pokud Vám není při čtení obchodních podmínek něco jasné, raději se zeptejte, než je odesláním objednávky odsouhlasíte. Prodejce je povinen vrátit Vám v případě nespokojenosti zpět plnou cenu zboží, ovšem bez poštovného a balného.
Občanský zákoník stanovuje několik výjimek, kdy zboží vrátit nelze. Jedná se o následující: zboží upravené podle přání spotřebitele, zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, také zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, audio a video nahrávky, počítačové programy (porušil-li spotřebitel jejich originální obal), noviny, periodika a časopisy.
Platba předem a nebo na dobírku?
Další záludnost může spočívat v možnostech platby. Stále více internetových prodejců vyžaduje platbu za zboží předem - náklady na doručení zboží budou sice nižší (přibližně o 30 - 50 korun), vystavujete se ovšem riziku, že Vám zboží přijde pozdě a nebo Vám nepřijde vůbec. I to se může v dnešní době stát, zejména pokud kupujete zboží od neznámého internetového obchodu. Vhodnější je proto zvolit platbu dobírkou - platíte až tehdy, kdy k Vám zboží dorazí.
Skryté náklady při nákupu zboží ze zahraničí
U objednávky zboží ze zemí, které nepatří do Evropské unie, Vám mohou vzniknout skryté náklady. Takové zboží je adresováno přímo spotřebiteli a prochází celní kontrolou. Celní úřad může proto dle druhu a ceny zboží vyměřit clo - to se může velmi prodražit.
Než si objednáte zboží, zkontrolujte sdůvěryhodnost internetového prodejce!
Než se rozhodnete koupit zboží v internetovém obchodě, navštivte stránky Asociace pro elektronickou komerci - www.apek.cz, kde naleznete seznam certifikovaných obchodů (certifikované obchody zaručují zákazníkům bezpečné a bezproblémové nakupování na internetu).
Diskuze